Hace dos semanas enviamos a SOFSE una
nota de reclamo pidiendo que se cambien los cerámicos del acceso al andén del
PAN Sullivan/Noguera o en su defecto se ponga un recubrimiento antideslizante.
Luego de más de una semana de enviada dicha nota nos dieron el número de
reclamo 31344. Unos días después nos llego la respuesta desde la Operadora
Ferroviaria.
Adjuntamos primero la nota enviada
originalmente: https://www.facebook.com/UsuariosDelSarmiento/notes/?section=drafts
Respuesta de SOFSE (Operadora
Ferroviaria):
Respuesta por el reclamo Nro 31344.
Estimados:
Las obras de renovación de la Línea
Sarmiento se encuentran a cargo de la empresa ADIFSE (Administración de
Infraestructura Ferroviaria Sociedad del Estado). A los fines de efectuar
cualquier consulta o ampliar la información, suministramos su teléfono: 4318-3401.
Como Trenes Argentinos Operaciones
nos ocupamos tanto de la circulación y puesta en marcha de los trenes, como
también de todo lo relacionado a los pasajeros en cuanto al servicio, no así de
aquello concerniente a las obras de estaciones como su infraestructura. No
obstante ello, hemos solicitado a los supervisores del Departamento de
Infraestructura se haga llegar a la entidad mencionada la situación expresa en
el reclamo.
Como Trenes Argentinos Operaciones
consideramos de suma importancia el aporte de los ciudadanos en la mejora de la
calidad del servicio prestado. En el marco de este proceso de renovación del
sistema ferroviario se trabaja con el objetivo de fortalecer y mejorar la
calidad del transporte.
Nosotros como Centro de Atención al
Pasajero nos ponemos a tu disposición mediante el servicio de 0800-222-TREN
(8736) opción 1 Línea Sarmiento, el mismo opera de Lunes a Viernes de 5 a 22
hs., Sábados, Domingos y Feriados de 6 a 20 hs. A través de este canal gratuito
podremos evacuar tus dudas sobre las formaciones que están llegando a la
estación en la que te encuentres y sobre cualquier tipo de consulta y/u opinión
que nos quieras dejar.
Saludos cordiales
Centro de Atención al Pasajero
Línea
Sarmiento
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